Ochrana kupujúceho

Bezpečná platba

Akceptujeme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby sú bezpečne spracovávané službami Stripe a PayPal; nikdy nevidíme vaše úplné čísla kariet. Neposkytujeme služby typu „kúp teraz, zaplať neskôr“, ako sú Afterpay alebo Klarna.

Ak vaša objednávka nedorazí

Každá objednávka sa odosiela so sledovaním prostredníctvom Cainiao Standard. Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete sledovacie číslo e-mailom. Prihlásení zákazníci si môžu svoje objednávky zobraziť aj v sekcii Účet > Objednávky.

Ak vaša objednávka nedorazí do konca odhadovaného času doručenia uvedeného pri pokladni, kontaktujte nás. Buď vám položku znovu pošleme, alebo vám vrátime plnú sumu.

Vrátenie peňazí za chybné, poškodené alebo nesprávne položky

Ak dostanete chybnú, poškodenú alebo nesprávnu položku, kontaktujte nás s uvedením čísla vašej objednávky a fotografií. Zariadime vrátenie peňazí alebo výmenu produktu. Schválené refundácie sú spracované do 3 pracovných dní.

Vrátenie tovaru zo zmeny názoru

Nepoužité položky v ich originálnom obale môžete vrátiť do 14 dní od doručenia z dôvodu zmeny názoru. Poštovné za vrátenie hradí kupujúci a adresa pre vrátenie môže byť v zahraničí.

Záruky spotrebiteľa

Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (Australian Consumer Law) sa vždy uplatňujú. Uplatňujú sa aj miestne zákony na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vašej objednávky nám napíšte na [email protected] alebo použite kontaktný formulár na /contact. Do správy uveďte číslo vašej objednávky.